Nouveau portail franchiseur (offres HUBYup)
Accès au portail franchise
Notre dernier portail intranet adapté aux réseaux de franchises est disponible dans les versions franchise CRM. Cette outil permettra au franchiseur de communiquer avec son réseau plus simplement.
L'interface se compose de plusieurs pages dédiées et paramétrables, il est accessible depuis le menu principal du CRM.
Menu droit du portail franchisé
Cette barre de navigation comprend les interfaces accessibles et dédié au portail franchise. La page d'accueil est un résumé de l'activité du réseau de franchise, support permet au franchisé de suivre ses demandes de support spécifiques auprès du franchiseur, les pages factures, avoir, devis commande et livraison liste ces différents documents afin de les récupérer et d'en faire un suivi.
Accueil
Voici un aperçu d'un accueil simple de portail franchise avec une liste d'articles postés par le franchiseur.
Ces articles peuvent être commentées ou mis en avant par les utilisateurs du portail.
Interface gestion des demandes de support
Cette page liste les tickets/support ouvert entre le franchisé et le franchiseur. En cliquant sur une ligne vous avez la possibilité de suivre l'échange passé sur ce ticket et de continuer vos échanges. Le code couleur indique le statut du ticket (vert:ouvert, orange : en cours, rogue: clos).
C'est également ici que l'on poste une nouvelle demande.
Liste des factures et autres documents
Plusieurs listes sont disponibles en fonction des autorisations données afin de suivre du devis à la facturation en passant par les commandes fournisseurs.
Les documents sont téléchargeables au format PDF.
Portail franchiseur : administration (offres HUBYup)
Accès au paramètres du portail
Depuis le CRM franchiseur, accédez aux différentes interfaces allant de la gestion des pages à afficher, le pilotages des franchises avec une remontée de diverses statistiques, de la gestion des articles et d'autres paramétrages.
Gestion des articles
Saisissez des articles et choisissez où les afficher ! Vous avez désormais le choix d'afficher votre articles depuis le portail franchise, l'extranet client historique ou l'espace candidat (à venir).
Vous pouvez embellir votre article en ajoutant des images formatées ou directement depuis l'éditeur de texte intégré.
Les articles peuvent être programmés avec une gestion de leur durée de vie si nécessaire.
Cette interface est désormais commune avec la gestion des news existantes.
Liste des affaires
Plusieurs listes vous permettent de suivre les affaires de vos franchises. Différents filtres et sélection de franchise permettent un suivi régulier.
Les colonnes sont paramétrables, d'autres tableaux sont disponibles tels qu'un suivi des ventes et des factures.
Personnalisation du portail
Personnalisez le portail en ajoutant votre logo, un texte d'accroche, les menus disponibles.
Personnalisez le texte des messages affichés pour les demandes de support.
Personnalisation du suivi des franchises
Un ensemble de paramètres puissants permettent de choisir les colonnes des listes de suivi des franchises. Il est également possible de personnaliser plusieurs comportements du logiciel lors des échanges entre franchisés et franchiseur.
(offres HUBYup)
Evolution des modèles PDF
Colonne remise sur modèles standards V2 et V3 : si affichée, elle s'affiche QUE si il y a une remise sur un article, sinon pas besoin de l'afficher
Champ de publipostage pour l'option vendeur et donc l'agent affilié sur le doc
Colonne code TVA, code article optionnelle.
Ajout d'un type de produit : le commentaire
Interface de création de commentaire
Il est désormais possible d'enregistrer un commentaire de produit dans la table produit. Il est possible d'y assigner des champs de publipostage afin de le rendre encore plus dynamique.
Ajout moyen de souscription direct depuis votre CRM aux solutions COGIVEA
Il est désormais possible de souscrire aux licences logiciel depuis votre interface.
Adhésion directement en ligne
Pour les nouveaux clients, il sera désormais possible de souscrire en ligne à un abonnement CRM par carte bancaire.
L'inscription en ligne
La souscription a été simplifié au maximum, il suffit de choisir ses licences, les services associés optionnels puis de vérifier vos coordonnées client et contact.
La soumission vous redirige vers notre partenaire bancaire Stripe garantissant une transaction totalement sécurisée. Le moyen de paiement peut être géré depuis notre extranet client mis à votre disposition. Nos spécialistes sont à votre disposition pour toutes questions complémentaires.
Evolution de l'aide en ligne
Aide étape par étape
Didactitiel dynamique sur les principales interfaces du logiciel pour tout nouvel utilisateur. Ces didactitiels restent accessibles depuis le lien d'aide en bas de l'interface CRM via l'icone "rejouer" dans la barre de titre du menu d'aide.
La base documentaire a été également revu et enrichie de nouveaux articles. N'hésitez pas à la consulter régulièrement afin d'obtenir de l'aide sur une fonctionnalité.
Refonte de l'extranet client
Extranet client
Une évolution légère de l'interface extranet avec plus d'espacement, une meilleure lisibilité.
Vous y trouverez également la gestion de votre abonnement en ligne si vous avez le choix du paiement automatique par CB.
Et diverses autres évolutions :
- Finalisation de la compatibilité >PHP7.4.
- Migration complète front-end en jquery 3.
- Ajout backup de tables pour les imports de données
- Fix sur affichage mapping devis.
- Enrichissement de l'API avec de nouvelles fonctionnalités et multiples fix.
- Modification de la typographie et des espacement dans le CRM.
- Evolution du pack CRMEVO et mise à disposition de tous les packs du module extranet.
- Disparition au public des packs HELPDESK, GESCOM et CRM, maintenu pour les clients existants.